LEGAL REFERENCE

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা

6a9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং লগইন সিকিউরিটি রক্ষার জন্য তৈরি একটি গোপনীয়তা কাঠামো চালায়। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হওয়া প্রতিটি ডেটা পয়েন্ট কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত টিম অ্যাক্সেসস্বচ্ছ ডেটা নীতিনিয়ন্ত্রিত থার্ড পার্টি শেয়ারিংঅ্যাকাউন্ট ডিলিট অপশন
6a9 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং WhatsApp...

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট লবি থেকে চ্যাট বোতাম খুলুন এবং...
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় ইমেইল...
WhatsApp লাইন আপনার যাচাইকৃত মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের সাপোর্ট WhatsApp...
স্বচ্ছতা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার আস্থা অর্জন করি

গোপনীয়তা নীতিগুলো তখনই কাজ করে যখন একটি প্ল্যাটফর্ম প্রকৃতপক্ষে সেগুলো বাস্তবায়ন করে এবং আপনাকে দেখায় কী ঘটছে। আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করার উপায়টি দৃশ্যমান করি যাতে আপনি জানেন...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং গেম সেশন ডেটা ট্রানজিট এবং রেস্টে TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস অডিট লগে রেকর্ড হয়। আমরা ভূমিকা-ভিত্তিক অনুমতি চালাই যাতে...

ডেটা রিটেনশন সীমা

আমরা আপনার লেনদেন লগ তিন বছরের জন্য এবং আপনার গেম সেশন ডেটা দুই বছরের জন্য রাখি যদি না স্থানীয় আইন...

থার্ড পার্টি সীমা

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft এর সাথে ডেটা শেয়ার করি আপনার লেনদেন...

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি প্রাইভেসি প্যানেল রয়েছে যেখানে আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটা এক্সপোর্ট করতে, মার্কেটিং ইমেইল থেকে বেরিয়ে আসতে এবং...

নিয়মিত অডিট

আমরা আমাদের ডেটা সিস্টেম ত্রৈমাসিক অডিট করি যাতে অ্যাক্সেস লগ পরিষ্কার থাকে এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য আর্কাইভ করা হয়। অডিট ফলাফলগুলো...

আমাদের অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠাগুলোর সাথে এই নীতিটি কীভাবে সংযুক্ত

গোপনীয়তা নীতিটি আমাদের বৃহত্তর আইনি কাঠামোর একটি অংশ যা আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার এবং দায়িত্ব সংজ্ঞায়িত করে। নিচের পয়েন্টগুলো দেখায় কোথায় এই নীতিটি থামে এবং আমাদের অন্যান্য ডকুমেন্ট শুরু...

ডেটা সংগ্রহ বনাম অ্যাকাউন্ট নিয়মএই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং সংরক্ষণ করি। আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা আপনার আচরণের নিয়ম নির্ধারণ করে এবং কখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি।
এনক্রিপশন বনাম পেমেন্ট রুটিংআমরা এখানে ব্যাখ্যা করি কীভাবে আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয়। আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা আপনাকে দেখায় কীভাবে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রুট করা হয় এবং কতক্ষণ তা ক্লিয়ার হতে সময় নেয়।
তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং বনাম গেম স্টুডিওএই নীতিটি বর্ণনা করে আমরা কোন তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি। আমাদের গেম পৃষ্ঠা তালিকাভুক্ত করে কোন স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং PG Soft আমরা হোস্ট করি এবং কীভাবে তাদের সার্ভার থেকে গেম রাউন্ড লোড হয়।
অ্যাক্সেস কন্ট্রোল বনাম সাপোর্ট টিমআমরা এখানে বর্ণনা করি কোন টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট পৃষ্ঠা আপনাকে দেখায় কীভাবে লাইভ চ্যাট এজেন্ট, ইমেইল টিম এবং হোয়াটসঅ্যাপ হ্যান্ডলার একসাথে কাজ করে আপনার সমস্যা সমাধান করতে।
ডেটা এক্সপোর্ট বনাম অ্যাকাউন্ট ক্লোজারএই পৃষ্ঠা আপনাকে বলে কীভাবে আপনার ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করতে হয়। শর্তাবলী পৃষ্ঠা প্রসেসটি কভার করে যেখানে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করেন এবং আমরা আপনার তথ্য মুছে দিই।
রিটেনশন উইন্ডো বনাম ডিসপিউট লগআমরা এখানে রাখি কতদিন আমরা লেনদেন এবং গেম ডেটা রাখি। আমাদের বিরোধ-সমাধান পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই লগ ব্যবহার করা হয় যখন আপনি একটি চার্জব্যাক বা একটি গেম-ফলাফল প্রশ্ন উত্থাপন করেন।
মার্কেটিং অপ্ট-আউট বনাম প্রমো কন্ট্রোলগোপনীয়তা নীতিতে আপনি মার্কেটিং ইমেইল অপ্ট আউট করতে পারেন। আমাদের প্রমোশন পৃষ্ঠা দেখায় কীভাবে আপনার ইন-লবি অফার পছন্দ পরিচালনা করতে হয় এবং কোন ক্যাম্পেইন আপনার ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান।

6a9 কেন তার গোপনীয়তা কাঠামো তৈরি করেছে এইভাবে

আমরা একটি নিরাপত্তা-প্রথম প্ল্যাটফর্ম চালাই যেখানে প্রতিটি ডিজাইন সিদ্ধান্ত আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন গোপনীয়তা রক্ষার চারপাশে আবর্তিত হয়। নিচের পয়েন্টগুলো দেখায় আমরা আপনার তথ্য কীভাবে...

স্তরিত এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড, আপনার পেমেন্ট ডেটা টোকেনাইজড এবং আপনার গেম সেশন স্বাক্ষরিত। আমরা আপনার লগইন থেকে আপনার উইথড্রয়াল পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে এনক্রিপশন প্রয়োগ করি যাতে একটি উপাদান ভঙ্গ হলেও সম্পূর্ণ প্রোফাইল এক্সপোজ না হয়।

শূন্য-জ্ঞান লগইন

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড প্লেইন টেক্সটে দেখতে পারি না কারণ এটি লগইনের আগে হ্যাশড থাকে। আপনি যদি এটি ভুলে যান তবে আমাদের সাপোর্ট টিম একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠায় কিন্তু আসল পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে পারে না। এই মডেলটি নিশ্চিত করে আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

অডিট ট্রেইল ভিজিবিলিটি

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি সিকিউরিটি ট্যাব রয়েছে যা লগইন ইভেন্ট, পেমেন্ট অ্যাপ্রুভাল এবং সেটিংস পরিবর্তনের সময়রেখা দেখায়। আপনি দেখতে পারেন কখন একজন সাপোর্ট এজেন্ট আপনার টিকিট দেখেছে এবং কোন আইপি থেকে আপনার শেষ লগইন এসেছে।

ভূমিকা-ভিত্তিক সীমাবদ্ধতা

সাপোর্ট এজেন্ট আপনার বেট ইতিহাস দেখতে পারেন কিন্তু পেমেন্ট টোকেন অ্যাক্সেস করতে পারেন না। পেমেন্ট টিম লেনদেন ট্র্যাক করতে পারে কিন্তু গেম রাউন্ড লগ দেখতে পারে না। আমরা অ্যাক্সেস বিভক্ত করি যাতে কোন একক ভূমিকা সম্পূর্ণ ডেটা প্রোফাইল পুনর্নির্মাণ করতে না পারে।

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র যা সংগ্রহ করি তা সংগ্রহ করি যা আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে প্রয়োজন। আমরা সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল, ব্রাউজার ফিঙ্গারপ্রিন্ট বা অবস্থানের ইতিহাস চাই না যদি না আপনার অঞ্চল আমাদের অনুমোদিত এলাকায় পড়ে তা যাচাই করতে।

ডিলিট-অন-রিকোয়েস্ট

আপনি আপনার সেটিংস থেকে একটি স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সাতদিনের মধ্যে রিকোয়েস্ট প্রক্রিয়া করি এবং সম্মতি উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রগুলি ছাড়া আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দিই। লেনদেন লগ আরও তিন বছরের জন্য অ্যাননিমাইজড ফর্মে থাকে।

6a9 গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনি যখন একটি পাসওয়ার্ড তৈরি করেন তখন আমরা এটি bcrypt হ্যাশিং দিয়ে একতরফা রূপান্তর করি এবং শুধুমাত্র হ্যাশ সংরক্ষণ করি। আমাদের সাপোর্ট এবং ইঞ্জিনিয়ারিং টিম আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। আপনি যদি এটি ভুলে যান তবে আমরা একটি রিসেট লিঙ্ক পাঠাই যা একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করে।

শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট টিম লেনদেন রেকর্ড দেখতে পারে এবং সেই অ্যাক্সেস সম্পূর্ণরূপে অডিট লগে রেকর্ড হয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর টোকেনাইজড ফর্মে সংরক্ষণ করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে payout প্রক্রিয়া করার সময় পেমেন্ট রেলে পাঠাই। আমরা সেই টোকেন তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

স্টুডিওতে শুধুমাত্র আপনার সেশন আইডি, বেট আকার এবং গেম ফলাফল ডেটা যায়। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট রেকর্ড গেম সার্ভারে পাঠানো হয় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেই ডেটা আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করতে এবং বিরোধ সমাধানে আমাদের সাহায্য করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার সেটিংসে প্রাইভেসি প্যানেল খুলুন এবং ডেটা এক্সপোর্ট ট্যাব নির্বাচন করুন। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন লগ এবং গেম সেশন রেকর্ডের একটি JSON ফাইল তৈরি করব এবং চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে একটি ডাউনলোড লিঙ্ক ইমেইল করব। বড় অ্যাকাউন্টে দুই কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

না। আমরা কখনও আপনার পরিচয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের মার্কেটার বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওদের সাথে ডেটা শেয়ার করি আপনার লেনদেন এবং গেম রাউন্ড চালানোর জন্য এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানেই।

সাপোর্ট এজেন্ট আপনার টিকিট ইতিহাস এবং গেমপ্লে লগ দেখতে পারেন কিন্তু পেমেন্ট টোকেন বা পাসওয়ার্ড হ্যাশ অ্যাক্সেস করতে পারেন না। পেমেন্ট-সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য এজেন্ট একটি বিশেষ পেমেন্ট টিমের কাছে টিকিট পাঠাবেন যাদের সীমিত লেনদেন দৃশ্যতা রয়েছে এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয়।

আপনি যখন একটি স্থায়ী ক্লোজার রিকোয়েস্ট জমা দেন তখন আমরা সাতদিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লগইন ডেটা এবং গেম ইতিহাস মুছে দিই। লেনদেন লগ অ্যাননিমাইজড ফর্মে তিন বছরের জন্য থাকে সম্মতি এবং বিরোধ-সমাধান উদ্দেশ্যে যদি না স্থানীয় আইন দীর্ঘতর সময় প্রয়োজন হয়।